Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2see

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2see, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
2see Quy định sử dụng dịch vụ 2see
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — chúng tôi cũng có phần trong đó. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách 2see xử lý dữ liệu, xác minh danh tính và bảo vệ thông tin giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
Lưu trữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu chỉnh sửa Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hay cần xác nhận giao dịch? Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu càng cụ thể — số giao dịch, phương thức thanh toán đã dùng, nội dung cần điều chỉnh — thì thời gian xử lý càng nhanh.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để được xử lý và lưu hồ sơ chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 2see để được hỗ trợ tiếng Việt ngoài giờ hành chính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây là những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản tài khoản tại 2see — từ quyền chỉnh sửa thông tin đến cách xử lý khi tài khoản bị khóa.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ Live Chat ngay với mã tài khoản và phương thức thanh toán gần nhất bạn đã dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xác minh và phản hồi nhanh nhất có thể.

Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho mục đích quảng cáo hay bên ngoài không liên quan.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email kèm thông tin tài khoản và ví mới muốn liên kết. Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để bảo vệ tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn cụ thể.